FAQ
Q
製造国はどこですか?
A
商品の縫製などすべて日本国内で行っています。
ひとつひとつの工程において、高い技術により丁寧に仕上げた高品質な製品です。
Q
実際に商品を見ることはできますか?
A
東京都墨田区にある本社の1階は店舗になっております。
=====
両国 本社直営店
月〜金:12:00~17:30
土日祝日:休業
丸和繊維工業 本社ビル1F
INDUSTYLE TOKYO店内にて展開
皆さまのお越しをお待ちしております
Q
商品について問い合わせたいことがあります
A
商品ほか各種お問い合わせにつきましては、「このアイテムについて問い合わせる」ボタンよりお気軽にお問い合わせください。
Q
完売商品を購入したいのですが、再入荷はされますか?
A
完売商品については在庫が0となっておりますが、実店舗等からの戻りがある場合もございます。
完売ページに表示されている「再入荷のお知らせ」へのご登録をいただきますと、在庫補充の際にメールが届きますのでぜひご登録ください。
なお、再入荷の可能性がなくなった時点で、当該商品はオンラインストアに掲載されなくなります。
Q
シーズンオフの値引きセール等は行っていますか?
A
値引きセール等については実施しておりません。
Q
アパレルショップを経営しているものですが、Membranaの商品を取扱いすることはできますか?
A
Membrana商品を取扱いただけるSHOPさんを全国より受け付けています。
【問い合わせフォーム】よりぜひお気軽にお問い合わせください。
→https://membrana.stores.jp/inquiry
Q
注文をしましたが、メールが届きません
A
携帯メールアドレスや、icloudメール、Gmailなどその他においてご使用の設定の不具合で受信ができないケースが報告されています。
以下のケースが考えられますので、ご確認ください。
① メールアドレスに不備がある
入力間違い、不使用のメールアドレスご登録などの可能性があります。
② 迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールフォルダ内を「オーダー番号」「[email protected]」などで検索してみてください。
③携帯メールのみ受信するに設定されている
携帯電話以外、Gmailなどのフリーメールをすべて排除する設定になっている場合がございます。受信設定をご確認いただき「[email protected]」から送られるメールアドレスを受信許可してください。
なお、携帯メールアドレスや、icloudメールなどでは指定したアドレス以外を受信拒否する設定になっているケースがあり、受け取れない事例が多く発生しているそうです。受信設定の詳細については、各携帯会社にてご確認ください。
Q
クレジット決済で注文をしているのですが、途中でエラーが出てしまいます
A
ご利用いただいているPC環境による事例が多く報告されています。
他の決済方法をお選びいただくか、下記についてお試しください。
・ブラウザ(Chrome、Firefox、Safari等)を変更していただく
・ご利用ブラウザで複数のタブを開いている場合は全て閉じていただく
・キャッシュのクリアをしていただく
・ブラウザを再度起動していただく
・端末を再起動していただく
・時間をあけて再度操作をしていただく
・別端末にて操作をしていただく
Q
海外発送はできますか? Can you ship overseas?
A
国内発送のみと限らせていただきます。
海外発送はできません。
さらに転送サービス業者様を通しての海外発送もできません。
海外のご住所・転送サービス業者様へのご住所が弊社で確認された場合、自動的にオーダーをキャンセルとさせていただきます。
We do not accept international orders.
Please note that your order will be automatically canceled if we confirm the address to be an overseas address / forwarding service provider.